В 2019 году в ОГБУЗ «Иркутская городская поликлиника № 17» в рамках реализации проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» продолжается «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь». Выбраны следующие направления для реализации: оптимизация работы процедурного кабинета, в том числе процесса забора крови; оптимизация процесса оформления листков нетрудоспособности, в т.ч. электронных. С 9 января по 28 июня 2019 года осуществлялась реализация процесса «Оптимизация работы процедурного кабинета, в том числе процесса забора крови». Целью проекта являлось сокращение очереди в процедурный кабинет, увеличение пропускной способности процедурного кабинета, сокращение времени работы с 1 пациентом, повышение удовлетворенности пациентов оказываемыми услугами в процедурном кабинете. В ходе реализация проекта проведено анкетирование (в начале и в конце проекта), выявлены проблемные моменты в работе процедурного кабинета, составлена дорожная карта и тактический план реализации проекта, проведен хронометраж процесса в целом и отдельных его составляющих, разработана карта потока создания ценности. Проведены следующие мероприятия: - оборудование холла удобными сидячими местами перед процедурным кабинетом; - расстановка мебели, исключающая лишние передвижения медсестры; - внедрение талонов на проведение забора крови на анализы; - увеличение времени работы процедурного кабинета до 12.00 ежедневно; - внесение результатов анализов в РМИС; - размещение около процедурного кабинета информации о подготовке к сдаче анализов; - введение второго рабочего места. После внедрения изменений зафиксировано уменьшение времени ожидания в кабинет забора крови в 2,5 раза (с 1500 сек. до 600 сек.), уменьшение времени на забор крови с 780 сек. до 420 сек., сокращение пути, пройденного медсестрой за время забора крови с 378 м в день до 0-150 м в день. Кроме того отмечается уменьшение количества нерациональных назначений анализов, исключение потерь результатов анализов. Разработан стандарт работы процедурной медсестры при заборе крови.